тест-пилот » 01 дек 2011, 11:29
опишу пару ситуаций:
заказывал себе стенку в залу, все детально прорисовал (я инженер), до подробностей.
сделали, но по ошибке поставили не те ручки ( там в моем чертеже было 2 типа ручек) они везде одинаковые сделали - приехал на оплату, смотрю - ручки не те, сами предложил в кратчайшие сроки переделать всю стенку (там иначе никак). А частник куда всю эту неправильную денет?
Друг (тоже кстати инженер) заказывал панели в распил, накосячили - то направление волокон не то, то кромка не та, то размер чутка не тот. переделывали весь заказ ему бесплатно. От таких клиентов частники бегут, как от "геморройщиков"
А фирма если видит, что "крупный" клиент даже без бумажек всяких исправляет негарантийный ремонт, так было с ФД - сын порвал чутка кожаный диван, я уж подготовился к тратам - мастер приехал, все исправил+нашел еще запорченные детали (я их не замечал) тоже предложил их исправить, все бесплатно, респект им.
после этого и знакомым и родственикам рекомендовал их, и покупал еще продукцию.
хочу так же с шкафом купе.
У меня есть знакомые, которые мебель делают, но они не делают купе.
сдаю дорогую однушку в Кирове с мебелью.