можно ли добиться правды и выиграть!!

[Кира]

купила телефон , через некоторое время начали частично зависать кнопки. Я обратилась в магазин, провели исследование и сказали что дефекта не обнаруженно. После этого снова начали зависать кнопки. Мне посоветовали обратиться в независимую экспертизу. Есть ли гарантия что результат будет в мою пользу, а не придется бросать деньги на ветер. Или есть какие то другие шаги????

[kostan41]

Обязательно на экспертизу! потом в суд что б вернули деньги или поменяли на новый и моральный ущерб!

[hrust]

Щас нахожусь в таком же подвешенном состоянии, у телефона через 6 месяцев сел динамик и кнопка блокировки заглючила. Сейчас телефон на экспертизе в АСЦ, пока что от магазина. Если не признают заводской дефект, буду обращаться в Общество по защите прав потребителей и независимую экспертизу
Телефон сдал именно на экспертизу, а не на ремонт по гарантии.

[Кира]

в магазине дали адрес независимой экспертизы она стоит 4500, не получится ли так что там у них все схвачено и я останусь ни с чем???

[Кира]

Щас нахожусь в таком же подвешенном состоянии, у телефона через 6 месяцев сел динамик и кнопка блокировки заглючила. Сейчас телефон на экспертизе в АСЦ, пока что от магазина. Если не признают заводской дефект, буду обращаться в Общество по защите прав потребителей и независимую экспертизу
Телефон сдал именно на экспертизу, а не на ремонт по гарантии.

да это ужасно, трудно добиться правды сейчас. И в магазине не хотят ничего делать

[haus]

В каком магазине покупала??

[likon]

В каком магазине покупала??

Тоже интересно, не в "Евросети" случайно? Если там то у них все глухо в плане обмена и возврата по гарантии, в таких случаях дефекты они никогда не выявляют Сам столкнулся с этим.

[Кира]

В каком магазине покупала??

Тоже интересно, не в "Евросети" случайно? Если там то у них все глухо в плане обмена и возврата по гарантии, в таких случаях дефекты они никогда не выявляют Сам столкнулся с этим.

нет не в евросети, но недалеко от них находится магазин. В "Цифре" , экспертиза стоит 4500 половина стоимости телефона и не хочется кидать такие деньги на ветер

[Александр3214]

вот так в "Связном" складывают телефоны после закрытия!!! http://vkontakte.ru/video15592412_155365145

[Кира]

ужас я просто в шоке, значит можно и не делать экспертизу будет якобы моя вина

[hrust]

в магазине дали адрес независимой экспертизы она стоит 4500, не получится ли так что там у них все схвачено и я останусь ни с чем???

Скорее всего вас попытались запугать ценой. Независимая экспертиза бесплатна. Отправляйтесь в Общество по защите прав потребителей, пишите заявление. Они проведут экспертизу, и с результатами в магазин.

[Кира]

в магазине дали адрес независимой экспертизы она стоит 4500, не получится ли так что там у них все схвачено и я останусь ни с чем???

Скорее всего вас попытались запугать ценой. Независимая экспертиза бесплатна. Отправляйтесь в Общество по защите прав потребителей, пишите заявление. Они проведут экспертизу, и с результатами в магазин.

где оно находится???

[hrust]

в магазине дали адрес независимой экспертизы она стоит 4500, не получится ли так что там у них все схвачено и я останусь ни с чем???

Скорее всего вас попытались запугать ценой. Независимая экспертиза бесплатна. Отправляйтесь в Общество по защите прав потребителей, пишите заявление. Они проведут экспертизу, и с результатами в магазин.

где оно находится???

К сожалению, не в курсе, ибо нахожусь в К-Чепецке. Я думаю, что в инете можно найти информацию об этом

[Кира]

берут ли деньги за услугу в обществе по защите прав потребителя?????

[Lux]

ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АДМИНИСТРАЦИИ Г. КИРОВА - Воровского улица, 39, оф. № 122
Телефон: +7(8332) 37-36-59, +7(8332) 67-96-78, +7(8332) 67-93-86
естественно всё бесплатно.