Re: Ваше мнение о СТО
Добавлено: 05 июн 2011, 19:17Однозначно Союз... РХ-8 у них и пленкой обтягивал, и обслуживал. Сейчас финика там же...=)
Отношение к клиенту просто безупречно, да и к тому же все просьбы или недочеты, которые говоришь - выполняются оперативно.
По поводу остальных крупных СТО - ой сколько могу понаписать...) была Мазда ТТС (закрылась), там когда рыксу на замену свечей и диагностику прошивки пригнал, они пока загоняли на яму, погнули один из пеперечных усилителей кузова. Свечи поменять не смогли, пришлось показывать где они стоят. Компом подсоединится не смогли.
Затем заехал все на той же мазде в мотор (митсубиши который). Там комп подсоединили и все прочитали.
Когда встал вопрос замены свечей на финике заехал в Митсубиши, спросил могут ли поменять. Мастер вышел, сделал умное лицо и сказал, что необходимо 3,5 тыс руб и машину оставлять на полдня. Т.к. все очень сложно и нужен супер-мега-инструмент. Оставаться на полдня без колес было лень, заехал купил свечной ключ за 50 рублей (настоящий китайский) и поменял в гараже за 40 мин. Причем 40 мин только потому, что минут 15 снимал пластиковую крышку с двигателя.
Ничего плохого так же не могу сказать про "Престиж". Мне там понравилось. Персонал отзывчивый тоже.
Гусар - жесть. Заехал купить боковые молдинги (дверей) для машины у мамы (Suzuki). Спросил у менеджера, есть ли в наличии (оригинал). Тот сказал, что они вообще идут только с машинами в комплекте, хотя это не так:) Попросил у менеджера part-number молдингов, он изменился в лице и куда-то свалил:) Больше я его в зале не нашел:)
Поехали дальше:)
Официальный представитель Suzuki в Кирове - автореал. Маме нужно было сделать ТО-О на машине, который делается на 1500 км пробега. Обратились в вышеуказанную контору. Мама попросила меня приехать и поприсутствовать на приемке, т.к. сама плохо разбирается в технических аспектах авто.
Приехали с утра, машину отдали. Спросил какое они будут лить масло (в машине на обкатке залито японское минеральное масло, которое затем по регламенту меняется на синтетику). Мастер почесал затылок и сказал "полусинтетику. 5-40". Я спросил, какое именно? Они пожали плечами и сказали "какое найдем".
Я пообещал привезти им синтетику, Мотюль, 5-40. Приехал в магазин, уже стою с канистрой и судорожно размышляю, а с фига ли, собственно, 5-40? Машина новая, по идее должно быть 5-30. Звоню им, говорю а подумайте какое точно масло по вязкости нужно? Они в замешательстве. Я залез с телефона в инет, глянул спецификацию на оф. сайте марки, так и есть, 5-30. Перезвонил им, говорю "везу 5-30". Они такие "ок". Только фильтр масляный привезите, а то у нас чет нет. 
Привез им фильтр. Запись была дней за 5.
Отношение к клиенту просто безупречно, да и к тому же все просьбы или недочеты, которые говоришь - выполняются оперативно.
По поводу остальных крупных СТО - ой сколько могу понаписать...) была Мазда ТТС (закрылась), там когда рыксу на замену свечей и диагностику прошивки пригнал, они пока загоняли на яму, погнули один из пеперечных усилителей кузова. Свечи поменять не смогли, пришлось показывать где они стоят. Компом подсоединится не смогли.
Затем заехал все на той же мазде в мотор (митсубиши который). Там комп подсоединили и все прочитали.
Когда встал вопрос замены свечей на финике заехал в Митсубиши, спросил могут ли поменять. Мастер вышел, сделал умное лицо и сказал, что необходимо 3,5 тыс руб и машину оставлять на полдня. Т.к. все очень сложно и нужен супер-мега-инструмент. Оставаться на полдня без колес было лень, заехал купил свечной ключ за 50 рублей (настоящий китайский) и поменял в гараже за 40 мин. Причем 40 мин только потому, что минут 15 снимал пластиковую крышку с двигателя.
Ничего плохого так же не могу сказать про "Престиж". Мне там понравилось. Персонал отзывчивый тоже.
Гусар - жесть. Заехал купить боковые молдинги (дверей) для машины у мамы (Suzuki). Спросил у менеджера, есть ли в наличии (оригинал). Тот сказал, что они вообще идут только с машинами в комплекте, хотя это не так:) Попросил у менеджера part-number молдингов, он изменился в лице и куда-то свалил:) Больше я его в зале не нашел:)
Поехали дальше:)
Официальный представитель Suzuki в Кирове - автореал. Маме нужно было сделать ТО-О на машине, который делается на 1500 км пробега. Обратились в вышеуказанную контору. Мама попросила меня приехать и поприсутствовать на приемке, т.к. сама плохо разбирается в технических аспектах авто.
Приехали с утра, машину отдали. Спросил какое они будут лить масло (в машине на обкатке залито японское минеральное масло, которое затем по регламенту меняется на синтетику). Мастер почесал затылок и сказал "полусинтетику. 5-40". Я спросил, какое именно? Они пожали плечами и сказали "какое найдем".
Я пообещал привезти им синтетику, Мотюль, 5-40. Приехал в магазин, уже стою с канистрой и судорожно размышляю, а с фига ли, собственно, 5-40? Машина новая, по идее должно быть 5-30. Звоню им, говорю а подумайте какое точно масло по вязкости нужно? Они в замешательстве. Я залез с телефона в инет, глянул спецификацию на оф. сайте марки, так и есть, 5-30. Перезвонил им, говорю "везу 5-30". Они такие "ок". Только фильтр масляный привезите, а то у нас чет нет. Привез им фильтр. Запись была дней за 5.
. Взяли правда за работу меньше, чем теже гаражники просили (менял ремень ГУР и кондея). Вобщем пока между 2-мя сервисами Союз и Мотор - мой голос в пользу Союза (цены не сравнивал, но отношение к клиенту разительно отличается)...