Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

КиберФорум

Модератор: Ru

Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение asr_44 » 03 июн 2014, 12:04

В январе купил дочери коммуникатор HighScreen Boost http://highscreen.org/portfolio/highscreen-boost/
Купил по акции. Стоил 12 990, а по акции 6 495. Меня тогда еще смутила скидка, но продавец заверил, что телефон новый.
13 мая у телефона перестала работать камера. Взял документы и поехал в сервисный центр.
В ремонте отказали, т.к. серийный номер в гарантийном талоне и на телефоне не совпадает.
Дома нашел коробку от телефона, серийный номер на коробке и на телефоне совпадают.
Снова в сервисный центр. Приняли в ремонт по гарантии. Через пару дней пришла СМС, что Ваш заказ готов. Приехал получать, а мне дают бумагу с отказом в ремонте, т.к. отсутствуют два болтика в крепление корпуса и нет пломбы. Телефон точно не кто не разбирал.
Написал претензию. И оставил телефон у них. Телефон через пару дней сделали, но с гарантии сняли. Через несколько дней пришел официальный ответ на претензию.

Лично мое мнение, телефон или БУ или ремонтный.
Какие есть мысли. Что дальше предпринять? или все так и оставить.
Магазин "Охотник", г.Киров, ул. Комсомольская, д. 13
Т/ф (8332) 54-69-39
Режим работы:
пн.-пят. с 9.00 до 19.00
суб. с 10.00-16.00
воск. с 10.00-15.00
Аватар пользователя
asr_44
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 190
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 08:33
На чем ездим: Паджеро спорт
Заслуженная репутация: 138

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение Марат » 03 июн 2014, 12:49

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостаткатовара; (камера существенный?)
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Кстати, тут указано (на последнем фото), что "По истечении 15 дней норма закона-гарантиийный ремонт."
А согласно вышенаписанному, если я правильно понял, при обнаружение существенного недостатка товара возможно то же самое, что и в течение 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.
Но тут еще винтики, пломбы, номера... :idnk:
Я не спец, поэтому посоветовать ничего не могу... :-(
Ремонт шин
8 (922) 989-51-84,
8 (953) 674-67-84,
вконтакте
Аватар пользователя
Марат
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 11440
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 19:16
Откуда: Киров
На чем ездим: Alfa Romeo
Заслуженная репутация: 6526

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение Миша Bu$h » 03 июн 2014, 14:28

Проблема в том как доказать, что болтики и пломбу не срывал asr_44. Вернуть можно в течении двух недель, но т.к. технически сложный товар то только после диагностики. А во время диагностики оказывается, что товар кем то вскрыт. Естественно сервис думает, что это покупатель :-( и отказывает и в ремонте и в возврате.
Миша Bu$h
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 2314
Зарегистрирован: 22 мар 2007, 14:34
Откуда: Киров
На чем ездим: Elantra J3, НиваШ
Заслуженная репутация: 573

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение Коля Таран » 03 июн 2014, 18:39

Этим грешит обычно 1 крупный магаз техники и электроники. Дурной пример заразителен. Помните из 90-х виды бизнеса (прое-, зае-, отье-...)? Дак вот это один из них. Доказать, что это не ты скрутил болты,и даже в мыслях не было-практически невозможно. Даже если ты инженер-электронщик с юридическим образованием. Авторизованный сервис-центр,если заимеет цель,с лёгкостью напишет,что в поломке виноват потребитель и с гарантии долой. Сам не сталкивался, но знаю несколько случаев у друзей-знакомых.
Судя по квитанциям,если бы коммунальщики подали в дом столько тепла,за сколько хотят денег-взрыв был бы виден с Марса невооруженным глазом))))))
Коля Таран
Суровый супермодератор
Суровый супермодератор
 
Сообщений: 6619
Зарегистрирован: 13 янв 2010, 00:05
Откуда: Вятка
На чем ездим: Шнива Люхс
Заслуженная репутация: 3914

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение kats_man » 03 июн 2014, 20:38

Работаю с претензиями в сети DNS.
В данной ситуации когда вы сдавали товар в сервисный центр вам должны были выдать на руки документ(Акт приёма) в данном акте описываются все видимые недостатки возникшие в результате эксплуатации(потёртости,сколы,трещины) также комплектность на день приёма(СЗУ,коробка,кабели,Фирменный гарантийный талон),ваши контактные данные. Одна копия остаётся у вас,другая в СЦ.
Ну дак вот если вам пришёл отказ в гарантии в результате того что у вас не хватает болтов и сорвана гарантийная пломба, то вы имели полное право с этим не согласиться! махая перед ними актом приёма(в котором данных описаний нет) и ссылаюсь на то что это СЦ сам выкрутил их и снял пломбу.
то что вас сняли с гарантии как они вам написали это неправда! т.к Технополис не является Авторизованным сервисным центром
и не может дать вам такой документ. он может лишь направить сданный вами товар в Авторизованный СЦ. Такой сервисный центр в Кирове мало кто знает это Компания Про-сервис что на Ленина напротив Центральной гостиницы.
Т.к у вас сейчас товар на руках, претензий вы сейчас к ним предъявить не праве до тех пор пока товар у вас снова не сломается.
Будут вопросы Обращайтесь)
P.S
Закон все трактуют по разному,а именно Существенный недостаток.Это не то что вы думаете если сломалась камера,или ещё что-либо.
Закон трактует определение.Согласно Преамбуле к Закону "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Т.е вы в случае обнаружения поломки обращаетесь к продавцу чтобы этот недостаток устранили,а не ругаетесь что это существенный недостаток :) Можно вернуть такой товар при условии того что ремонт будет более 45 дней(это нужно смотреть по факту) либо у вас уже не первая поломка. т.е в течении календарного года вы не можете пользоваться товаром из-за его поломок в совокупности более 30 дней в результате их устранения.
но Если ваш товар сломался в течении 14 дней, то такой товар просто сдаёться на проверку качества продавцу. В случае подтвержения магазином дефекта такой товар обменивается, либо возвращаются деньги.
Фу... вроде всё написал :) :)
Аватар пользователя
kats_man
Типа гонщик
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 15 май 2010, 11:46
Откуда: Оричи
На чем ездим: Opel Vektra B
Заслуженная репутация: 74

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение XanD » 03 июн 2014, 20:58

кстати да, при премке всегда осматривают и стопудово бы заметили сорванные пломбы
онлайн кассы, компьютеры, бытовая техника, инструмент, автозапчасти...
http://atail.ru
https://vk.com/atail_kirov
Аватар пользователя
XanD
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 9074
Зарегистрирован: 14 сен 2006, 11:04
Заслуженная репутация: 2314

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение kats_man » 03 июн 2014, 21:02

Boost для дочери помоему толстоват слишком. Да и стоит он у нас в то время тоже 6000р буст 2 стоил 12000р так что не пугайся такой скидке. Товар врядли у вас б.у если у покупателей ломается товар в течении 14дней он уже идёт в брак а не на продажу. Таже такой товар могут отремонтировать и выставить на уценку
Аватар пользователя
kats_man
Типа гонщик
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 15 май 2010, 11:46
Откуда: Оричи
На чем ездим: Opel Vektra B
Заслуженная репутация: 74

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение Коля Таран » 03 июн 2014, 21:02

Я вот тоже насчёт пломбы думаю-её ж всегда первым делом смотрят, а не послезавтра в письменном отказе оглашают :think:
Судя по квитанциям,если бы коммунальщики подали в дом столько тепла,за сколько хотят денег-взрыв был бы виден с Марса невооруженным глазом))))))
Коля Таран
Суровый супермодератор
Суровый супермодератор
 
Сообщений: 6619
Зарегистрирован: 13 янв 2010, 00:05
Откуда: Вятка
На чем ездим: Шнива Люхс
Заслуженная репутация: 3914

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение Марат » 03 июн 2014, 21:25

kats_man писал(а):Фу... вроде всё написал

Норм написал. :)
Ремонт шин
8 (922) 989-51-84,
8 (953) 674-67-84,
вконтакте
Аватар пользователя
Марат
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 11440
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 19:16
Откуда: Киров
На чем ездим: Alfa Romeo
Заслуженная репутация: 6526

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение kats_man » 03 июн 2014, 21:35

Марат писал(а):
kats_man писал(а):Фу... вроде всё написал

Норм написал. :)

Спасиб, если что проконсультировать, составить претензию это без проблемм :)
Аватар пользователя
kats_man
Типа гонщик
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 15 май 2010, 11:46
Откуда: Оричи
На чем ездим: Opel Vektra B
Заслуженная репутация: 74

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение Марат » 03 июн 2014, 21:51

Ок. но надеюсь не придется обращаться. :)
Ремонт шин
8 (922) 989-51-84,
8 (953) 674-67-84,
вконтакте
Аватар пользователя
Марат
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 11440
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 19:16
Откуда: Киров
На чем ездим: Alfa Romeo
Заслуженная репутация: 6526

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение asr_44 » 04 июн 2014, 06:52

kats_man писал(а):Boost для дочери помоему толстоват слишком. Т

Понравился он ей, особенно что заряжать его надо раз в неделю. Обычно забывает поставить на зарядку. :)
kats_man писал(а): Товар врядли у вас б.у если у покупателей ломается товар в течении 14дней он уже идёт в брак а не на продажу. Таже такой товар могут отремонтировать и выставить на уценку

Тоже склоняюсь к мысли, что отремонтировали и выставили на продажу. Вот только почему забыли про болтики и пломбу, не понятно.
Магазин "Охотник", г.Киров, ул. Комсомольская, д. 13
Т/ф (8332) 54-69-39
Режим работы:
пн.-пят. с 9.00 до 19.00
суб. с 10.00-16.00
воск. с 10.00-15.00
Аватар пользователя
asr_44
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 190
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 08:33
На чем ездим: Паджеро спорт
Заслуженная репутация: 138

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение egorka977 » 04 июн 2014, 07:04

kats_man писал(а):Работаю с претензиями в сети DNS.
В данной ситуации когда вы сдавали товар в сервисный центр вам должны были выдать на руки документ(Акт приёма) в данном акте описываются все видимые недостатки возникшие в результате эксплуатации(потёртости,сколы,трещины) также комплектность на день приёма(СЗУ,коробка,кабели,Фирменный гарантийный талон),ваши контактные данные. Одна копия остаётся у вас,другая в СЦ.
Ну дак вот если вам пришёл отказ в гарантии в результате того что у вас не хватает болтов и сорвана гарантийная пломба, то вы имели полное право с этим не согласиться! махая перед ними актом приёма(в котором данных описаний нет) и ссылаюсь на то что это СЦ сам выкрутил их и снял пломбу.
то что вас сняли с гарантии как они вам написали это неправда! т.к Технополис не является Авторизованным сервисным центром
и не может дать вам такой документ. он может лишь направить сданный вами товар в Авторизованный СЦ. Такой сервисный центр в Кирове мало кто знает это Компания Про-сервис что на Ленина напротив Центральной гостиницы.
Т.к у вас сейчас товар на руках, претензий вы сейчас к ним предъявить не праве до тех пор пока товар у вас снова не сломается.
Будут вопросы Обращайтесь)
P.S
Закон все трактуют по разному,а именно Существенный недостаток.Это не то что вы думаете если сломалась камера,или ещё что-либо.
Закон трактует определение.Согласно Преамбуле к Закону "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Т.е вы в случае обнаружения поломки обращаетесь к продавцу чтобы этот недостаток устранили,а не ругаетесь что это существенный недостаток :) Можно вернуть такой товар при условии того что ремонт будет более 45 дней(это нужно смотреть по факту) либо у вас уже не первая поломка. т.е в течении календарного года вы не можете пользоваться товаром из-за его поломок в совокупности более 30 дней в результате их устранения.
но Если ваш товар сломался в течении 14 дней, то такой товар просто сдаёться на проверку качества продавцу. В случае подтвержения магазином дефекта такой товар обменивается, либо возвращаются деньги.
Фу... вроде всё написал :) :)

Сохранил для себя. Не зря написал
Аватар пользователя
egorka977
Дедушка всех гонщиков
Дедушка всех гонщиков
 
Сообщений: 1592
Зарегистрирован: 23 янв 2011, 20:43
Откуда: оттуда
На чем ездим: митсу лансер,четверк
Заслуженная репутация: 1293

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение Миша Bu$h » 04 июн 2014, 08:20

Скорей всего сорванная пломба находится под крышкой и не видна при осмотре. Поэтому в акте об этом ничего и не написано.
Миша Bu$h
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 2314
Зарегистрирован: 22 мар 2007, 14:34
Откуда: Киров
На чем ездим: Elantra J3, НиваШ
Заслуженная репутация: 573

Re: Купил телефон в Технополисе, и похоже или БУ или ремонтный

Сообщение asr_44 » 04 июн 2014, 08:25

Миша Bu$h писал(а):Скорей всего сорванная пломба находится под крышкой и не видна при осмотре. Поэтому в акте об этом ничего и не написано.

Приемщик полностью осмотрел телефон, в том числе снимал крышку. В квитанции было указано, небольшие потертости и все. Акт они забрали при выдачи телефона.
Магазин "Охотник", г.Киров, ул. Комсомольская, д. 13
Т/ф (8332) 54-69-39
Режим работы:
пн.-пят. с 9.00 до 19.00
суб. с 10.00-16.00
воск. с 10.00-15.00
Аватар пользователя
asr_44
SPL-Клуб
SPL-Клуб
 
Сообщений: 190
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 08:33
На чем ездим: Паджеро спорт
Заслуженная репутация: 138

След.

Вернуться в TV, PC, IT, mobil

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], GoGo.Ru [Bot], Google [Bot], Yandex [Bot]


Цитирование информации с сайта приветствуется с обязательным указанием источника WWW.SPL43.RU

Находясь на сайте, пользователи дают согласие на обработку персональных данных, которые обрабатываются в целях функционирования сайта. Возрастное ограничение: 18+

Редакция не несет ответственность за комментарии оставленные пользователями.


Top.Mail.Ru
cron